POLÍTICA DE ENTREGA, ENVÍO Y DEVOLUCIÓN
En Faro de Ocor, en nuestra búsqueda de la calidad, cuidamos todos los detalles incluyendo los envíos que realizamos para llevarle a su hogar su pedido. Por ello, los pedidos serán envíados por la compañía de transporte, entregando nuestros productos en su domicilio en menos de 24 horas una vez salga de nuestro almacén.
Tiempo de recepción del pedido en su hogar, desde que se realiza el pedido, 3-5 días laborales aproximadamente. Si los productos del pedido son delicados (embutidos, quesos,…) se enviaran de lunes a jueves, para que lleguen en óptimas condiciones a su hogar, evitando el fin de semana.
¿Cuál es el coste de envío?
Enviamos a España peninsular con el siguiente coste:
Para pedidos superiores a 50€ los envíos serán GRATIS
| Peso del pedido | Coste por pedido |
| 0-5 Kg | |
| 5-10 Kg | |
| 10-15 Kg | |
| 15-20 Kg | |
| 20-30 Kg |
El peso máximo por pedido es de 30 kg. Nos reservamos el derecho a denegar una transacción si no cumple la norma de peso y destino establecido por farodeocor.com.
AVISO: Para otros destinos fuera de Peninsula, extranjero o pesos superiores a 30Kg, póngase en contacto en info@farodeocor.com
¿Disponibilidad del producto?
Todos nuestros productos tienen disponibilidad total, salvo que lo indique expresamente en su ficha de producto. Al ser productos artesanos es posible que se agote momentáneamente el stock de un producto. De ser así, nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo, ofreciéndote un producto similar o un reembolso del precio del producto.
Pedido dañado, incorrecto o devolución
Si uno o más productos han resultado dañados en el transporte, o no se corresponden con el pedido comprado, MahatsHerri.com te enviara sin coste alguno para ti los productos a reemplazar. Para ello, ponte en contacto con nosotros por email en info@farodeocor.com en un plazo máximo de 14 días laborables desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución y adjuntando una fotografía del producto deteriorado. Por favor, ten presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contactes con nosotros. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación. Se recomienda comprobar el estado de los productos en el mismo momento de la recepción del pedido, indicando al mensajero los problemas encontrados. Si al recibir el pedido está el embalaje roto o mojado, se recomienda no aceptar el pedido, sacar una foto e indicar en el albarán de entrega el motivo de su rechazo. Con ello se agilizará los tramites del seguro para poder tramitar una devolución o una nueva entrega.
Si se envía productos perecederos, no nos hacemos responsables de posibles deterioros del producto si el cliente no recepciona el pedido enviado en el mismo día de entrega. Se avisará vía mail de la salida del pedido y de no poder localizar al cliente el día de entrega se contactará por teléfono. Por ello se ruega facilitar una dirección y teléfono de contacto válidos (preferiblemente tlf. móvil).
Es posible devolver un producto, por cualquier razón que no esté contemplado en el punto anterior. Una vez nos envíes de vuelta el producto en su embalaje original procederemos a reembolsar el precio del producto, aunque en este caso los gastos de envío correrán a tu cargo. Para ello, ponte en contacto con nosotros por email en info@farodeocor.com en un plazo máximo de 14 días laborables desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. No aceptaremos cambio o devolución alguna si no se ha notificado previamente.
Cancelación de pedidos
Es posible cancelar un pedido realizado si no se ha procedido a su envío. Para ello ponte en contacto vía email a info@farodeocor.com. Si el pedido ha sido enviado deberá proceder a su devolución como se indica en el punto “Pedido dañado, incorrecto o devolución“.